Comment établir une stratégie de communication pour son branding?

 Dans le numéro précédent, nous avons parlé du Personal Branding et l’Influence. Ces deux éléments sont très importants pour l’image de marque d’une entreprise et/ou d’une personnalité publique. Pour contrôler et soigner son image sur la toile, il est conseillé  d’établir une stratégie de communication commune entre le services et sa  clientèle ou une personnalité avec sa communauté numérique. 

 Dans cet article, nous  explorons la nécessité d’une stratégie de communication commune pour le succès de ses objectifs de communication.

Comprendre une stratégie de communication  

 Une stratégie de communication aide à créer la relation de confiance essentielle pour le succès de l'entreprise et la satisfaction des clients. La stratégie de communication est définie  comme un processus visant à choisir et mettre en œuvre les actions requises pour atteindre les objectifs de communication. 

Voici les étapes clés pour établir un plan stratégique de communication efficace :

1. Définir les objectifs de communication : Vous devez d'abord déterminer les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie de communication. Cela peut inclure l'augmentation de la notoriété de la marque, l'acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants, etc.

2. Identifier votre public cible : Vous devez ensuite déterminer qui est votre public cible. Cela peut être déterminé en fonction de facteurs tels que l'âge, le sexe, la géographie, les centres d'intérêt, etc.

3. Élaborer votre message clé : Vous devez ensuite élaborer un message clé qui sera communiqué à votre public cible. Ce message doit être clair, concis et adapté à votre public cible.

4. Choisir les canaux de communication : Vous devez décider des canaux de communication à utiliser pour atteindre votre public cible. Cela peut inclure des canaux tels que la presse écrite, la télévision, la radio, les réseaux sociaux, les blogs, etc.

5. Élaborer un budget : Vous devez élaborer un budget pour votre stratégie de communication en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre et des canaux de communication choisis.

6. Planifier les actions à mettre en place : Vous devez ensuite élaborer un plan d'action détaillé qui comprend les actions spécifiques que vous devez prendre pour mettre en œuvre votre stratégie de communication.

7. Mettre en place un système de suivi et d'évaluation : Vous devez mettre en place un système de suivi et d'évaluation pour évaluer les résultats de votre stratégie de communication et apporter des ajustements si nécessaire.

MNKF CREATIVES

Empowering through storytelling

Il est important de rappeler que la planification stratégique de communication est un processus continu et évolutif qui doit être révisé et mis à jour régulièrement pour s'adapter aux changements de l'environnement et aux besoins de l'organisation. Une stratégie de communication bien élaborée aide à créer une relation de confiance essentielle pour le succès de l'entreprise et la satisfaction des clients.

Avec l’aide professionnelle et qualifiée de MNKF Créatives, les entreprises, œuvrant dans n’importe quel domaine, peuvent développer des stratégies de communication efficaces pour créer une relation de confiance durable avec leurs clients ainsi accroître leur chiffre d'affaires, leur crédibilité et leur notoriété.

• David Kasi.

#ParlonsComm : influence ou Personal Branding, quoi faut-il travailler ?

#ParlonsComm : influence ou Personal Branding, quoi faut-il travailler ?

Me Linda Joelle, avocate, activiste, entrepreneure et auteure.

Pour les entreprises comme pour les personnalités, les réseaux et les médias sociaux sont les outils professionnels qui aident dans la valorisation sociale de la marque. Et quand on parle de la valeur sociale, Twitter est de plus en plus mis en avant pour sa capacité à générer du trafic, faire participer ses cibles ou encore affirmer sa personnalité, comme on a mentionné dans le précédent article de notre série ParlonsComm. Pour compléter les 5 conseils sur Twitter, les deux termes : Influence et le Personal Branding se présentent comme les métronomes à bien gérer pour une communication digitale réussie. 

Le Personal branding, un levier de communication centré sur l’humain qui est important pour tout individu aspirant à être vu, écouté ou lu par le monde qui l’entoure car, dans le domaine de la communication, les idées, l’image, le cercle d’influence et les convictions d’une personne ont de la valeur. Ne pas utiliser à bon escient ses réseaux sociaux peut avoir un impact négatif sur votre marque. Par exemple, pour les entreprises qui œuvrent à Goma, les messages et les visuels postés sur la toile peuvent cadrer avec les opinions, la vie quotidienne de la population locale tout en se référant aux aspirations professionnelles de l’entreprise et de la personnalité. 

Influence et Personal Branding, quelle différence?

Depaul Bakulu, activiste, entrepreneur et artiste.

Quand on parle de l’Influence, on voit influenceur. C'est une personne qui utilise un blog personnel et/ou tout autre support (forums, réseaux sociaux et communautés) pour diffuser ses opinions auprès des internautes et qui est capable d'influencer ces derniers en modifiant leurs modes de consommation.

L'influenceur est le plus souvent un particulier, même s'il est souvent sollicité par des entreprises à des fins commerciales ou publicitaires.

Frédéric Fougerat dans son livre “Un dircom n’est pas un démocrate », stipule que le Personal branding aide à l’influenceur d'asseoir sa notoriété. « Quant à l’influenceur reconnu ou en devenir, le Personal branding est probablement un art préparatoire à l’installation de son influence et de sa reconnaissance. Il participe à construire et façonner son image, à valoriser et identifier une personne remarquable sur les réseaux sociaux ».

Un (e) influenceur (se) est caractérisé(e), selon le même auteur, par sa capacité à être visible, lisible, audible sur une thématique identifiée ; à être considéré comme une référence, dont l’opinion, les analyses sont partagées, valorisées, largement diffusées sur les réseaux sociaux.

De son côté, le Personal branding, c’est l’immense majorité des informations personnelles disponibles en ligne diffusée et laissée en accès libre et permanent par les personnes concernées.

Contrôler et soigner son image en ligne, pourquoi ?

Les vidéos, photos et posts publiés sur les réseaux sociaux peuvent avoir un effet boomerang pour votre entreprise ou votre image personnelle. C’est donc un exercice qui demande du professionnalisme à cause de l’essor du digital. Utiliser les outils  comme Adobe Lightroom mobile pour retoucher les photos prises par téléphones, CapCut pour monter rapidement vos videos TikTok ou encore Canva pour les graphics vont permettre de gagner du temps tout en misant sur la qualité car désormais, tout s’enregistre, s’analyse, se relaye, se commente puis se partage à nouveau.

Pour son image en ligne, avant même de penser à où et à comment publier, à vers qui se diriger, quand et à quelle fréquence, la première question à se poser est la suivante : qu’ai-je d’intéressant à partager ? Le point de départ doit être le fond avant la forme.

Yannick Bauma, juriste, militant des Droits de l’Homme et entrepreneur.

Après avoir trouvé quoi publier, quelle est la suite ? 

• Il faut aussi avoir un ou plusieurs comptes sociaux, en fonction de ses besoins, 

• un profil renseigné, à jour, avec photo et bio complète.

•  Animer son compte, construire une communauté et créer de l’engagement,

•  interagir avec ses followers vous permettra d’avoir un compte actif.

Personal Branding, au delà de l’individuel

Le Personal branding n’est pas l’affaire que d’une personne, en effet, « lorsqu’un expert s’exprime publiquement, au-delà de mettre son expertise personnelle en avant, il incarne aussi les valeurs de l’entreprise, l’institution, l’association, le mouvement ou le projet auquel il est rattaché. Tout l’enjeu du Personal branding est de booster la visibilité, la notoriété et la réputation d’un individu qui deviendra un ambassadeur influent d’une marque. La logique est simple : si vous suivez cet individu, indirectement, vous suivez aussi la marque qu’il représente », explique Audrey Liny, responsable du pôle Influence chez PricewaterhouseCoopers (PwC), qui est un réseau britannique d'envergure internationale d'entreprises spécialisées dans des missions d'audit, d'expertise comptable et de conseil privilégiant des approches sectorielles à destination des entreprises.

Le personnal Branding est donc collectif à part être individuel. Il permet à l’entreprise, par le biais de la bonne gestion de l’image digitale de ses constituants, d'accroître sa notoriété de marque auprès des clients et-ou prospects. C’est encore très important pour les entreprises et les personnalités de savoir communiquer, grâce à des astuces et conseils qu'offrent nos articles, sur leur image, produits et services. 

Cette solution win-win pour le meilleur, ou lose-lose pour le pire, est en quelque sorte un mariage d’image entre un individu et une marque. Ce qui affecte l’un touchera automatiquement l’autre. Dans ce sens, établir une stratégie de communication commune et créer une relation de confiance entre les deux parties concernées est indispensable.

Pour clore, si vous voulez être influenceur, vous n'avez d'autre choix que de travailler votre image personnelle comme le ferait une entreprise. Il est vrai que la concurrence est grande, mais ne vous inquiétez pas, MNKF Créatives se charge de vous informer sur comment améliorer votre communication digitale.

Quelles sont les techniques du Personal Branding que vous utilisez pour booster votre image ou celle de votre entreprise en ligne ? 

Par David Kasi. 

Cinq conseils pour être immédiatement plus efficace sur Twitter.

Les réalités ne sont pas les mêmes dans chaque pays mais les 5 astuces que donne Fréderic Fougerat, dans son livre « Un Dircom n’est pas un démocrate », peuvent nous être très utile pour être efficace et assoir sa notoriété sur le réseau à l’oiseau bleu.

On est tous d’accord que Twitter est devenu plus qu’un réseau social. C’est un média et un grand outil de communication désormais incontournable que pour les entreprises que les personnalités, encore plus pour nous les consultants en communication de formation et de profession. Ne pas utiliser en bon escient Twitter, c’est assurément manquer une occasion de faire grandir sa notoriété et sa réputation en ligne. Voici donc pour vous, cinq conseils stratégiques pour booster immédiatement votre marque sur Twitter, qui peuvent s’appliquer sur d’autres réseaux sociaux dans la mesure du possible, selon Fréderic Fougerat.

1.    Etre un leader éclairé

Positionner sa marque ou celle d’une entreprise en tant que leader éclairé doit être une priorité. Twitter est le média social idéal pour vous aider à assoir votre autorité. Twitter est notamment apprécié pour sa capacité à diffuser des informations en temps réel sur des évènements qui provoquent par ailleurs beaucoup d’unités d bruit médiatique.

Pour devenir un leader éclairé sur Twitter, vous devez prioritairement faire de votre compte une référence régulière pour vos cibles : tweeter des informations exclusives, des liens vers les actualités de votre secteur, du contenu qui donne matière à réflexion, le tout accompagné de questions percutantes ou impliquantes pour lancer le débat et initier des échanges.

2.    Faire participer ses cibles

Dans le meilleur des cas, Twitter permet d’engager un dialogue avec ses cibles. Ne vous limitez surtout pas à tweeter des agendas, des infos purement commerciales. Celui ou celle qui mentionne votre marque dans un tweet s’attend évidement à une réponse. C’est le principe, c’est aussi un piège.

Il faut donc s’y préparer, travailler son niveau et son temps de réponse. Certaines marques ont des équipes entièrement dédiées aux questions posées par leurs clients sur Twitter. Attention, l’absence de dialogue avec votre public sur twitter peut-être contre-productive et même avoir un impact négatif sur la réputation de votre marque. Certaines études avancent même que 60 pourcent des internautes déclarent vouloir nuire à une marque qui ne répond pas à une réclamation.

3.    Affirmer sa personnalité

S’exprimer en moins de 140 caractères n’avait rien d’aisé. Avec 280 signes maintenant, c’est mieux, mais cela exige toujours de la concision.

Comment communiquer une information pertinente en se différenciant, par le ton, l’angle, voire l’image, en un seul tweet, tout en incluant un lien et un ou deux hashtags appropriés ? C’est toute la spécificité et la difficulté de l’exercice. L’idéal est d’identifier ce qui définit le mieux la personnalité de votre marque et de l’exprimer franchement au travers de vos interactions.

4.    Générer du trafic

Twitter est une plateforme très efficace pour générer du trafic vers d’autres sites. Mais attention, vos abonnés ne consultent pas tous twitter en permanence, ni en même temps. Par ailleurs, le taux de clics vers un lien reste généralement très faible par rapport au nombre de vues du tweet. Il est donc souhaitable de publier plusieurs fois un tweet renvoyant vers un même contenu, avec des citations différentes, des hashtags qui peuvent concerner des cibles distinctes, à des horaires variés. D’après certains experts, au-delà de deux hashtags, l’efficacité du tweet baisse. Même si c’est vérifiable cette information, il est recommandé évidement de toujours sélectionner et insérer les hashtags les plus pertinents.

5.    Citer ses abonnés

Twitter est un nouvel espace de civilité, avec ses us et coutumes auxquels les utilisateurs sont attachés. C’est donc autant une stratégie qu’une courtoisie que de mentionner certains de ses abonnés dans un tweet. Cela consolide la relation et montre que vous les considérez et respectez comme des interlocuteurs. De la même manière, renvoyez l’ascenseur à un abonné qui vous a témoigné de l’intérêt, c’est un moyen simple et efficace de renforcer vos liens avec la communauté et donc de renforcer votre communauté.

En revanche, ne citez pas sans raison, ou avec l’objectif de seulement attirer l’attention de certaines personnes sur vos tweets, dans l’espoir qu’elles vous retweetent. Vous risquez plutôt d’agacer celles et ceux dont vous polluerez le compte, et qui comprendront parfaitement la manœuvre.

Bonus : Gardez un œil sur vos concurrents

Surveiller le flux d’actualités Twitter de vos concurrents est un excellent moyen de garder un œil sur eux et sur ce qui se dit sur votre marché ou dans votre secteur d’activité. C’est aussi un accès direct aux liens vers leurs derniers tweets, communiqués de presse, innovations, projets en cours, lancements de produits…

Si votre entreprise ou votre marque assure un service minimum sur Twitter, elle n’en retire pas tous les bénéfices potentiels. Pour autant, pas besoin de budgets conséquents pour commencer à être performant : en suivant ces quelques conseils, leadership, implication, caractère, création de trafic et courtoisie viendront optimiser l’impact de vos tweets et donc l’influence de votre marque. 

• Par David Kasi, Community manager.

Mannick Syllas, entreprendre pour sécuriser l'avenir.

Mannick Syllas :

Entreprendre pour sécuriser l'avenir.

Un article de Michael Kalamo // Illustré par Moses Mukulu.

Concept développé pour Picha Kubwa par Happiness Iyanya, Eliora Henzler et Michael Kalamo à l’intention des enfants. Edité par Daniella Zabiti.

LA GÉNÈSE

Dans l’un des plus riches pays de la terre, habite un jeune homme qui s’appelle Mannick. Au début de sa vie, il était passionné de mode, de musique et de dessin. S’il n’était pas entrain de chanter à l’église, il jouait à la guitare ou alors il participait à des défilés de mode à son l'école puisqu’il affectionnait l’idée d’avoir des beaux vêtements.

A 16 ans, en terminale secondaire, il a découvert sa passion pour les nouvelles technologies. Venu d’une famille modeste, il a fait des efforts pour accéder aux bourses scolaires parcequ’il voulait faire des économies pour pouvoir s’acheter un ordinateur. Grâce à un de ses amis proches, 4 ans plus tard, en 2014, Mannick a pu s’acheter son tout premier ordinateur qu’il paiera en trois tranches.

LE PROBLÈME

Pendant ce temps, Mannick réalise la triste réalité à laquelle sa famille est confrontée, sa sœur ne sait pas avoir accès à une éducation de qualité et ne valide pas son année puisque non seulement la communication entre les parents et l’école n’est pas fluide, les mécanismes de suivi sont quasi inexistants.

Lui même est buté à un problème lorsqu’il essaie, après ses études secondaires, de retourner dans son institution chercher son dossier scolaire vu que la  gestion et l’archivage des documents se faisait dans un désordre sans qualificatif.

En 2016, avec ses 4 camarades, ils fondent Find Solutions Technology pour résoudre divers problèmes communautaires moyennant la technologie. Mannick ne savait toujours pas ce qu'était l’entrepreneuriat ni ce que cela impliquait. Mais un peu plus tard un de ses amis a sponsorisé sa formation en entrepreneuriat au cours de laquelle il a eu son moment ‘eurêka’.

ENTREPRENDRE POUR SECURISER L’AVENIR

Grâce à Find Solution Technology, Mannick pense à améliorer la communication entre les parents et les écoles pour le suivi scolaire des élèves. L'échec résultant du fait de ne pas suivre l’enfant, Find solution créera Shule System, une plateforme multifonctionnelle et de communication entre l'école et le parent.

Grâce à celle ci, Mannick apporte la solution aux écoles et une pierre à l’edifice de l’éducation en Afrique. Elle gère pour l’école : les archives, la fréquentation des élèves, les frais scolaires, les notes scolaires, et la communication avec les parents.

Pour les parents elle gère : les frais scolaires, les notes scolaires, les présences, la communication directe avec l’école , le partage des documents et la fil d’actualité.

En accédant au Shule system, l’école obtient de l’électricité, une connexion internet et un ordinateur. 8 ans après avoir acheté son premier ordinateur, Mannick est certifié Forbes 30 under 30. Avec Shule System, il gère 26 écoles dans sa phase pilote et compte couvrir 1000 d’ici 5 ans, sur plus de 65 000 écoles que compte la RDC.

Shule System est une solution pour l’éducation dans une Afrique déconnectée.
Michael Kalamo